Happy Hour: Schwierige Gespräche erfolgreich meistern 🎦

Es geht ums Geld und da hört bekanntlich die Freundschaft auf. Vielleicht ist gerade deshalb die Geschäftsbeziehung zwischen SteuerberaterInnen und MandantenInnen eine ganz besondere. Neben der fachlichen Expertise ist ein maßgeblicher Faktor für eine erfolgreiche und gute Zusammenarbeit eine funktionierende Kommunikation. Wenn alle zufrieden sind, ist das meistens ein Selbstläufer.

Anders wird es, wenn Erwartungen nicht zu halten sind, rechtliche Bedingungen den Interessen der Mandanten entgegenlaufen oder vielleicht auch in der Steuerberaterkanzlei ein Fehler gemacht wurde. Dann werden die Gespräche oftmals schwierig. In dem 45-minütigen Online-Seminar erhalten Sie 5 Tipps, wie Sie

• sicherstellen, dass alle über dasselbe reden
• Struktur in schwierige Argumentationsketten bringen
• Ihre Mandanten kommunikativ abholen können